Публичная оферта на оказание услуг платформы Webdoka

Дата публикации: 2 сентября 2026 г. Версия: 2.0

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «Вебдока», ИНН 7802754580, ОГРН 1117847255492 (далее — Исполнитель), адресованной неопределённому кругу физических и юридических лиц (далее — Заказчик), и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данное предложение является публичной офертой.

1.3. Акцептом настоящей оферты признаётся оплата пополнения баланса (аванса) на условиях раздела 4 и/или подтверждение Заказчиком запуска платной операции со списанием кредитов, а также оплата отдельной услуги на лендингах Исполнителя. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях, изложенных ниже.

1.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации актуальной версии по адресу webdoka.net/legal/offer и не распространяются на уже оплаченные заказы.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к платформе Webdoka (далее — Сервис, сайт webdoka.net) и оказать выбранные Заказчиком услуги (далее — Услуги), а Заказчик обязуется оплатить их в порядке и на условиях настоящего договора.

2.2. Услуги Сервиса могут включать, в том числе:

технический SEO-аудит сайта;
комплексный SEO и маркетинговый аудит;
аудит обработки персональных данных;
семантику, сбор и кластеризацию поисковых запросов;
мониторинг позиций, контента, скорости и органического трафика;
план внедрения и связанные аналитические отчёты;
иные функции, доступные в личном кабинете на момент оказания Услуги.

2.3. Результатом оказания Услуги является отчёт, данные мониторинга и/или иные материалы в личном кабинете Заказчика (при наличии — PDF или выгрузка).

2.4. Материалы предоставляются Заказчику:

в личном кабинете на сайте webdoka.net;
при наличии — на адрес электронной почты, полученный Исполнителем через авторизацию Заказчика (в том числе посредством Яндекс ID) либо указанный Заказчиком при регистрации.

2.5. Услуги оказываются без обязательного получения доступа к административной панели, исходному коду или серверу сайта Заказчика, если иное прямо не предусмотрено конкретной функцией. Отдельные источники данных (Яндекс Метрика, Google Search Console, Вебмастер и др.) могут подключаться Заказчиком добровольно.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Для получения Услуг Заказчик:

Регистрируется / авторизуется на webdoka.net (Яндекс ID и/или email).
Создаёт организацию и проект (сайт) в личном кабинете либо оформляет заказ с лендинга Исполнителя.
Пополняет баланс организации кредитами и/или оплачивает выбранную услугу.
Подтверждает запуск платной операции с оценкой стоимости в кредитах (где применимо).

3.2. Пополнение баланса не запускает операции автоматически. Проверка / расчёт начинается только после подтверждения Заказчиком и успешного резервирования / списания кредитов (или иной оплаты, указанной в интерфейсе).

3.3. Срок оказания Услуги зависит от объёма сайта и выбранных проверок и отображается статусом в личном кабинете.

3.4. Услуга считается оказанной с момента формирования результата и его размещения в личном кабинете Заказчика (или направления иным согласованным способом).

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Оплата Услуг осуществляется в кредитах платформы (1 кредит = 1 рубль), если в интерфейсе конкретной услуги не указано иное.

4.2. Стоимость конкретного запуска рассчитывается автоматически по тарифам Сервиса и отображается Заказчику до запуска; списание производится с баланса организации (в том числе с учётом НДС, если применимо).

4.3. Пополнение баланса и оплата осуществляются безналичным способом через платёжный сервис ООО «Банк Точка» либо иным способом, предусмотренным платформой / суперадминистратором.

4.4. Каждая платная операция оплачивается отдельно при запуске, если иное не указано в интерфейсе. Скрытых платежей сверх подтверждённой оценки не производится.

4.5. Датой оплаты считается дата успешного зачисления денежных средств или получение подтверждения от платёжного сервиса.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

оказать Услуги в соответствии с условиями настоящего договора;
предоставить результаты в личном кабинете и, при наличии, на e-mail Заказчика;
рассматривать обращения Заказчика в разумный срок;
обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

5.2. Исполнитель вправе:

привлекать третьих лиц и использовать программные инструменты для оказания Услуг;
отказать в оказании Услуги, если указанный URL технически недоступен или защищён от внешнего сканирования;
изменять функциональность Сервиса без предварительного уведомления.

5.3. Заказчик обязуется:

предоставить корректные данные для оказания Услуг (в том числе URL сайта);
оплатить Услуги до их начала (подтвердить списание кредитов / оплату);
использовать результаты исключительно в законных целях.

5.4. Заказчик вправе:

получать результаты в личном кабинете и, при наличии, на e-mail;
просматривать историю операций в личном кабинете;
обратиться в поддержку Исполнителя в случае технических проблем;
запросить возврат оплаты на условиях раздела 6.

6. Возврат денежных средств

6.1. Заказчик вправе потребовать возврата оплаты, если операция завершилась с ошибкой по вине Исполнителя и Исполнитель подтвердил, что проблема находится на его стороне.

6.2. Для получения возврата Заказчик направляет обращение на sales@webdoka.ru с указанием:

адреса электронной почты, привязанного к аккаунту;
идентификатора заказа / run / операции;
описания проблемы.

6.3. Исполнитель рассматривает обращение в течение 7 (семи) рабочих дней и при наличии оснований производит возврат на тот же инструмент оплаты либо возвращает кредиты на баланс организации в течение 10 (десяти) рабочих дней.

6.4. Возврат не производится, если:

результат был сформирован и размещён в личном кабинете Заказчика;
операция не была завершена по причинам, не зависящим от Исполнителя (недоступность сайта, блокировка сканирования robots.txt, Cloudflare или иными средствами защиты).

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель несёт ответственность исключительно за факт предоставления результатов автоматизированных и/или предусмотренных Сервисом проверок.

7.2. Исполнитель не гарантирует и не несёт ответственности за:

достижение Заказчиком конкретных позиций в поисковых системах или маркетинговых KPI;
полноту обнаружения всех возможных проблем на проверяемом сайте;
последствия применения или неприменения рекомендаций;
временную недоступность Сервиса по причинам вне разумного контроля Исполнителя.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по любому основанию ограничена стоимостью оплаченной Услуги.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

8. Конфиденциальность

8.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной по адресу webdoka.net/legal/privacy.

8.2. URL проверяемого сайта и результаты Услуг не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и Политикой.

9. Прочие условия

9.1. Настоящий договор регулируется законодательством Российской Федерации.

9.2. Все споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законом.

9.3. Признание какого-либо положения договора недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

9.4. Актуальная версия настоящей оферты постоянно доступна по адресу: webdoka.net/legal/offer.

10. Реквизиты Исполнителя

ООО «Вебдока» ИНН: 7802754580 КПП: 780201001 ОГРН: 1117847255492 Юридический адрес: 194021, г. Санкт-Петербург, 2 Муринский пр., д. 34 к. 1 лит. Б, помещ. 46Н, офис 15 Расчётный счёт: 40702810002500102560 Банк: ООО «Банк Точка» БИК: 044525104 Корр. счёт: 30101810745374525104 E-mail: sales@webdoka.ru